Perguntas e respostas frequentes

1. Durabilidade e materiais

P: As carteiras finas de pele de cabra, como as da marca Tenuis, são tão finas que se rasgam com facilidade.

R: O exterior é feito de couro italiano/lona encerada, e o interior é feito de couro de cabra, materiais naturalmente resistentes que são afinados para ficarem o mais finos possível sem perder a sua resistência.
O material exterior protege a carteira principalmente da abertura e fecho e da fricção exterior, enquanto o couro de cabra interior é resistente e elástico, contribuindo para as principais características da carteira, como os dois compartimentos para cartões. A lona encerada é um material 100% algodão natural originalmente utilizado para velas de iates e lonas de camiões, e é um material com uma considerável resistência à tração e à fricção, mas o processo de enceramento aumenta ainda mais a sua durabilidade e textura.

P: O couro necessita de manutenção?

O couro italiano que utilizamos é curtido pelo método tradicional Vacchetta com taninos naturais e contém uma quantidade generosa de óleo, dispensando a aplicação de creme adicional. O óleo já presente no couro integra-se perfeitamente, preservando o seu estado. Caso o produto se suje, limpe-o com um pano seco.

2. Capacidade de armazenamento e usabilidade

P: Quantas cartas comporta?

R: Os porta-cartões duplos da Tenuis, a partir da 3ª geração, comportam até 8 cartões no total, com 4 cartões em cada um dos dois compartimentos. Os bolsos ocultos podem acomodar 1 ou 2 cartões em cada um dos dois compartimentos . A versão em pele de cabra da 4ª geração possui ainda dois porta-moedas que podem ser utilizados como porta-cartões, permitindo acomodar mais 2 cartões . Os porta-cartões duplos são concebidos para aproveitar a elasticidade do couro de cabra, pelo que podem parecer um pouco apertados no início, mas após alguns dias o couro ficará mais flexível e poderá inserir e remover os cartões mais facilmente.

P: Posso colocar notas sem as dobrar?

R: Sim, comporta facilmente notas de rupias japonesas, que são relativamente grandes, sem ter de as dobrar. No mundo das carteiras finas e compactas, os formatos especiais são frequentemente priorizados em detrimento da praticidade de uma carteira tradicional.

P: Posso fazer pagamentos contactless utilizando o cartão que está dentro da caixa?

R: Sim, é verdade. Os modelos Tenuis de 3ª geração e seguintes têm um bolso oculto, pelo que os cartões aí colocados estão mais próximos da carteira e são ideais para pagamentos por aproximação. Mesmo com outras carteiras, se colocar os cartões fora do compartimento para notas, serão mais fáceis de ler (por aproximação) no exterior.

P: O que guarda no bolso escondido?

R: Além de cartões, a série Tenuis (e a Tynd) também possui um bolso oculto com quatro compartimentos específicos para chaves finas, permitindo guardar várias chaves de casa juntas. Também é possível armazenar recibos importantes, contas, pensos, etc.

3. Envelhecimento

P: Quanto é que a cor muda com o tempo?

R: Depende do tipo de couro, mas o couro italiano tende a mudar relativamente rápido. Em alguns casos, as alterações podem começar a surgir ao fim de cerca de um mês. Em relação aos couros Toscano, Bulgaro, Margaux e Erbamat com que a SOLAHANPU já trabalhou, os dois últimos parecem mudar mais rapidamente porque têm menos brilho. A velocidade com que a cor muda depende do tipo e da cor, mas parece que as mudanças são mais notórias em couros com menos brilho desde o início ou em cores mais claras.

A lona encerada é um material que sofre um processo de envelhecimento semelhante ao do couro. A cera na superfície desenvolve um brilho semelhante ao do couro através da fricção e da flexão.

4. Serviço pós-venda

P: Pode ser reparado se estiver danificado ou com roscas soltas?

R: Sim, temos. Todos os produtos adquiridos na loja oficial da SOLAHANPU têm garantia vitalícia.

Danos ou defeitos causados por problemas no produto:
As reparações e substituições serão feitas gratuitamente.

Danos ou defeitos causados por causas naturais ou negligência intencional:
Reparações e substituições estarão disponíveis mediante um custo adicional.

Em ambos os casos acima, faremos o possível para responder presencialmente, mas se verificarmos que isso é difícil, poderemos sugerir um método alternativo de resposta. Em qualquer caso, contacte primeiro a nossa equipa de suporte.

Contacto: support@solahanpu.com
Responderemos até dois dias úteis, das 9h às 17h, exceto fins de semana e feriados.