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Comment utiliser le service :
Sur ce site, vous pouvez acheter des produits avec ou sans compte
. Si vous créez un compte, vous pourrez enregistrer votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre historique d'achats, etc.,
ce qui vous évitera d'avoir à les saisir à chaque fois. Vous
pouvez créer un compte ou vous connecter en cliquant sur l'icône en forme de personne en haut à droite de l'écran ou
sur le lien de la page de saisie des informations d'achat.
Délai de livraison estimé :
Après réception de votre commande, nous expédions généralement les articles dans un délai de 3 jours ouvrables, hors week-ends, jours fériés et fin d'année. En cas
de changement, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Frais d'expédition pour les petits articles tels que les portefeuilles :
Les frais d'expédition au Japon sont de 500 yens. Les
frais d'expédition à l'étranger sont de 1 500 yens.
Si vous souhaitez une expédition internationale, vous pouvez vérifier à l'avance si l'expédition vers le pays concerné est possible ici.
Japonais :
https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview.html英語 : https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html
Frais d'expédition pour les produits ne relevant pas de la catégorie des petits articles :
Les frais d'expédition pour les articles de taille moyenne au Japon sont de 800 yens. Le transporteur et le mode de livraison peuvent varier en
fonction
de la situation et de la décision
de nos partenaires d'expédition, notamment Japan Post et Yamato Transport. Les petits articles sont généralement livrés par la poste, mais dans certains cas, ils peuvent être remis en mains propres. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables
en cas de perte dans des conditions où le transporteur peut prouver que l'article a bien été déposé dans la boîte aux lettres.
Clause de non-responsabilité :
Les caractéristiques inhérentes aux matériaux naturels utilisés dans la fabrication des produits et les phénomènes inévitables liés au traitement des matériaux ne sont pas considérés comme des défauts. Il s'agit notamment des traces de cirage sur la toile, des irrégularités de teinture et des plis sur le cuir naturel, des taches apparentes et des traces inévitables liées au processus de fabrication. La teinte du cuir et du tissu peut varier d'un lot à l'autre.
Après réception du produit :
Si, après réception, vous constatez un défaut
initial sur le produit, veuillez d'abord nous contacter par e-mail à l'adresse support @ solahanpu.com (veuillez supprimer les espaces autour du signe @)
.
Nous acceptons les échanges uniquement pour les articles non utilisés dans les 7 jours suivant la réception. Nous prendrons les mesures nécessaires si nécessaire. Passé ce délai, nous n'acceptons plus les retours ni les annulations. * Veuillez noter que même en cas de défaut ou si vous souhaitez échanger ou retourner un article pour toute autre raison, nous vous demandons de ne pas nous renvoyer l'article sans nous avoir préalablement contactés. Dans ce cas, nous ne serons peut-être pas en mesure de traiter votre demande. Veuillez toujours nous contacter par e-mail avant de procéder à un retour ou à un échange.
Protection des données personnelles et traitement des informations personnelles :
Les informations relatives aux personnes et aux entreprises obtenues dans le cadre de nos activités ne seront en aucun cas utilisées à des fins autres que celles liées à nos activités. Elles ne seront pas non plus divulguées sans autorisation à des tiers sans rapport avec nos activités. Nous veillons à protéger et à gérer ces informations de manière sûre et appropriée.
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