termos de serviço
Como utilizar o serviço:
Pode comprar produtos no nosso site com ou sem conta.
Ao criar uma conta, pode guardar o seu endereço de entrega, informações de pagamento, histórico de compras, etc., evitando assim ter de os introduzir novamente no futuro.
Para criar uma conta/iniciar sessão, clique no ícone "pessoa" no canto superior direito do ecrã.
Ou pode fazê-lo através do link no ecrã de entrada de informações de compra.
Prazo estimado de entrega:
Após a realização da encomenda, geralmente enviamos até 3 dias úteis, excluindo fins de semana, feriados e o período de Ano Novo.
Caso haja alguma alteração na situação, entraremos em contacto individualmente por e-mail.
Custos de envio para carteiras e outros artigos pequenos:
O envio dentro do Japão tem um valor fixo de 500 ienes.
O frete internacional tem um custo fixo de 1.500 ienes.
Se desejar que o seu pedido seja enviado internacionalmente, pode verificar antecipadamente se o envio para o seu país está disponível aqui.
Japonês: https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview.html
Inglês: https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html
Custos de envio para artigos que não sejam pequenos:
Os artigos de tamanho médio dentro do Japão custarão 800 ienes.
Dependendo da situação e das decisões dos nossos agentes de transporte afiliados, a empresa de transporte e o método de entrega podem mudar, incluindo a Japan Post e a Yamato Transport.
Geralmente, os artigos pequenos são entregues pelos correios, mas em alguns casos podem ser entregues pessoalmente.
Informamos que não nos responsabilizamos por eventuais extravios de encomendas caso se comprove que a transportadora entregou a encomenda na sua caixa de correio.
Isenção de responsabilidade:
As características inerentes aos materiais naturais utilizados no produto e os fenómenos inevitáveis no processamento dos materiais não devem ser considerados defeitos. Por exemplo, vestígios de cera na lona, tingimento irregular, rugas ou manchas no couro natural, bem como marcas de trabalho inevitáveis do processo de fabrico. A cor do tingimento, tanto do couro como do tecido, pode variar de lote para lote.
Após receber o produto:
Se tiver algum problema com o produto após o receber, que pareça ser um defeito de fabrico, por favor contacte-nos primeiro por e-mail para support@solahanpu.com.
(Quando utilizar, remova os espaços à esquerda e à direita do símbolo @.)
Só trocaremos artigos não utilizados no prazo de 7 dias após a receção e tomaremos outras medidas conforme necessário. As devoluções e cancelamentos não serão aceites após essa data. *Tenha em atenção que, mesmo que exista um defeito ou deseje trocar ou devolver o produto por outros motivos, não o devolva sem antes nos contactar. Nesses casos, poderemos não conseguir atender à sua solicitação. Certifique-se de que nos contacta por e-mail antes de efetuar a devolução.
Em relação à proteção e ao tratamento de informações pessoais:
Qualquer informação pertencente a indivíduos ou empresas que obtenhamos através das nossas atividades comerciais nunca será utilizada para qualquer fim fora do âmbito dos nossos negócios. Também nunca divulgaremos tais informações a terceiros não relacionados com a nossa empresa sem autorização. Além disso, tomamos medidas rigorosas para proteger e gerir estas informações de forma segura e adequada.
Poderemos obter informações pessoais (que, por si só, não identificam um indivíduo) na medida e no grau necessários para as operações comerciais e, quando necessário, podemos ligar informações pessoais a outras informações pessoais e processá-las conforme necessário e apropriado para fins comerciais.
Para medir a eficácia dos anúncios, este site pode obter informações sobre os anúncios clicados antes da sua visita (como a data do clique e o site onde o anúncio foi publicado) através de ferramentas operadas por terceiros e comparar essas informações com as informações do seu pedido.